RGPD
Dernière mise à jour : 3 avril 2026
Zapia s'engage à respecter le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD). Cette page résume vos droits en tant que personne concernée et la manière dont nous remplissons nos obligations en tant que responsable du traitement.
Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes : (1) Exécution d'un contrat — traitement nécessaire à la fourniture des services auxquels vous avez souscrit ; (2) Intérêts légitimes — tels que la prévention de la fraude et la sécurité du service ; (3) Consentement — pour les cookies analytiques et les communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants : accéder à une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant ; rectifier des données inexactes ; demander l'effacement (« droit à l'oubli ») lorsque nous n'avons aucune base légale prédominante pour les conserver ; restreindre certaines activités de traitement ou vous y opposer ; recevoir vos données dans un format portable et lisible par machine ; et introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
Comment exercer vos droits
Envoyez votre demande à contact@zapia.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir les services. Les données de facturation et les documents contractuels sont conservés pendant la durée requise par la loi française (en général 10 ans). Vous pouvez demander la suppression des données non soumises à une obligation légale de conservation à tout moment.
Transferts internationaux
Toutes les données sont stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de l'UE/EEE.
Contact protection des données
Pour toute question relative au RGPD, contactez notre référent protection des données à contact@zapia.fr.
Autorité de contrôle
Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre préoccupation de manière adéquate, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.