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En cas d'urgence

Si votre site ou votre service est hors ligne, indiquez « URGENT » dans l'objet de votre email et on le traitera en priorité.

Questions fréquentes

Mon site est hors ligne — que faire ?

Envoyez un email à contact@zapia.fr avec l'objet « URGENT : site hors ligne ». Indiquez votre nom de domaine. On surveille notre infrastructure en permanence et on intervient immédiatement.

Comment mettre à jour le contenu de mon site ?

Envoyez-nous les modifications souhaitées par email, ou utilisez le backoffice si votre offre le permet. On applique les changements rapidement.

J'ai perdu l'accès à mon adresse email — pouvez-vous m'aider ?

Oui. Écrivez-nous depuis une adresse alternative avec votre nom, votre entreprise et l'adresse concernée. On rétablit l'accès dans les plus brefs délais.

Je veux ajouter ou supprimer un service de mon offre.

Envoyez-nous simplement un email. On met à jour votre offre et on vous adresse une facture révisée.

Comment résilier mon abonnement ?

Envoyez une demande de résiliation à contact@zapia.fr. On confirme la date de fin et on assure une passation propre de votre domaine, vos fichiers et vos données.